FAQ0027 : Attention à la télétransmission avec Norton antivirus

Description du problème :

Le paramétrage par défaut des nouvelles versions de Norton Antivirus provoque une analyse systématique de tous les messages envoyés et reçus par le poste de travail et répare automatiquement le fichier infecté si un virus est détecté.

Certains fichiers émis et reçus peuvent provoquer une fausse alerte virus, sont "corrigés" automatiquement par Norton Antivirus, et deviennent de ce fait inutilisables par TransCAM et par les Caisses d'Assurance Maladie.

D'autres antivirus réagissent de la même façon de même que certains antispam. Contactez votre éditeur pour désactiver ces contrôles.

Comment corriger :

• Exécutez Norton Antivirus

• Cliquez sur le bouton "Options"

• Choisissez à gauche l'option "Internet/Messagerie"

• Décochez les  cases "Analyser les messages entrants (recommandé)" et "Analyser les messages sortants (recommandé)"

OU

• Dans l'option "Comment réagir si un virus est détecté" sélectionner "Me demander".
  Dans ce cas, vous devrez IMPERATIVEMENT répondre "Ne rien faire" si un virus est détecté pendant une télétransmission.